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【基层动态】山投物业公司组织开展“物业报修服务与客户服务”专题培训

供稿: 集团党工部    发稿日期: 2019年06月06日

      2019年全国二青会开幕在即,为了实现物业维保中心对青运村保障工作的总体目标,按照工作前置、对标一流的工作要求,山投物业公司于6月4日上午9:30在山投科技大厦会议室组织了以“物业报修服务与客户服务”内容的专题培训。
      公司客服、恒大金碧物业客服及相关备勤人员参加培训,培训特邀金碧物业青运城项目经理周智主讲。
      培训主要结合青运村的保障要求,就客户服务流程,报修服务流程、标准,服务基本礼仪,工程维修人员行为规范等内容进行了系统培训。
      培训过程中各参训人员认真笔记,并结合具体工作实际情况积极提问,现场互动交流、释疑解惑,气氛相当活跃,整个培训达到了非常好的学习效果。

      作为二青会青运村“一室十三中心”的物业维保中心,山投物业公司高度重视。

山投物业公司董事长、总经理兼物业维保中心主任王巍同志全程参加了此次培训,并对物业维保中心客服人员提出三点工作要求。

一是山投物业和恒大物业保障团队在二青会期间要协同互助,紧密联系,熟悉掌握工作职责、标准及流程;二是要树立一流的服务意识,恪守服务至上原则,为参赛运动员、来访宾客提供及时、高效的保障服务;三是按村委会要求认真学习落实五次演练方案要求,全方位、全流程、全要素、全时段搞好相关保障演练工作,确保青运村保障工作顺利进行。


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